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都說做“推銷”，那么什么是推銷，有推才有銷就叫推銷?！巴啤笔峭苿拥囊馑?，是過程，是方法;“銷”是銷量的意思，是成交，是結(jié)果。銷售往往以結(jié)果為導(dǎo)向，但是，前期的推動才是決定能否成交的關(guān)鍵，把前期推動做到位了，成交是順理成章，水到渠成的。
先做朋友后做生意
有一個銷售員拜訪客戶，進(jìn)門后第一件事就是介紹自家產(chǎn)品：“我們的產(chǎn)品怎么怎么好，怎么怎么優(yōu)惠”激情澎湃講了十五分鐘，直到把官方話全部背完。一般客戶能聽完這些話，已經(jīng)是很有耐心的了，但現(xiàn)實(shí)是，你連背書的機(jī)會都沒有！拜訪客戶之前，客戶心中你是嶄新的你，你可以塑造一個很好的形象，也可以讓人感覺你僅僅是一個上門推銷的業(yè)務(wù)員，甚至是令人反感的，最后直接被潑冷水或者直接請你走人！試想假如你不是去賣產(chǎn)品，會不會就能成為客戶的好朋友？
對客戶的認(rèn)識
要了解客戶的習(xí)性，喜歡和什么樣的人交談、有什么興趣愛好......注意自我說話方式。初次交談的時候，都是試探性的，可以稍稍帶點(diǎn)熱情，看客戶的反應(yīng)，客戶要是表現(xiàn)出比你還要熱情，那么你就可以更加放開一些，客戶要是沒什么反應(yīng)，那么就應(yīng)該換個交流方式?？蛻舭菰L多了，你會發(fā)現(xiàn)：“謀事在人，成事在天”，我們只要把自己該做的做到位才是最重要的。
很多人認(rèn)為銷售就是和客戶坐下來談生意，其實(shí)不是的，真正的銷售早在你敲客戶門的時候就已經(jīng)開始了。真正會銷售的人都知道銷售開始于顧客首次感受到我們的那一刻，像我們第一次敲門，第一聲“你好”，這都是銷售，那么當(dāng)我們打的第一聲招呼要給到顧客什么感覺才最好呢？第一聲招呼自然是要與眾不同，而且能夠吸引顧客，提起顧客的興趣。
打一個好的招呼其實(shí)很簡單，在拜訪之前自己先整理整理衣裝，清清嗓子。和客戶正面接觸的時候熱情一點(diǎn)，自然一點(diǎn)，真誠一點(diǎn)，自信一點(diǎn)。保持微笑，多贊美客戶（注意：是發(fā)自內(nèi)心的贊美而不是夸大其詞的拍馬），人總是喜歡聽好聽的，但絕對不喜歡被人忽悠。要是客戶長得實(shí)在讓你找不到贊美的地方，不妨試試贊美他家的房子“裝修真棒，正是我喜歡的風(fēng)格”，小孩子肯定是“非?？蓯鄣摹保诔燥埖摹俺燥埬?！這是什么好吃的，真香”，面帶微笑的客戶“今天一定是遇到什么開心事了，說來聽聽”。
贊美的話一定要學(xué)會成為你的開場白，當(dāng)客戶聽到你贊美的時候腦袋就會瞬間短路，立馬接受你。當(dāng)然了，贊美不單單是把贊美的話講出來這么簡單，關(guān)鍵還是要把這句話的感覺傳遞給客戶，讓客戶聽了立馬有一種找到知己相見恨晚的感覺。
介紹自己
打好招呼之后，顧客接受你了順利過了第一關(guān)。 請用3分鐘時間簡潔明了的把自己銷售出去，要讓客戶明確知道你是干嘛的。 銷售從開始進(jìn)行到這一步基本上可以決定是否能夠成交的百分之四五十。比較好的效果就是你講的話，顧客都會愿意聽并予以反饋，就算顧客拒絕你的產(chǎn)品也不會拒絕你的人。但是要把這兩步真正做好必須做好細(xì)節(jié)。
如果客戶拒絕了你的產(chǎn)品，但是你和客戶彼此加深了印象，后期多加聯(lián)系，多加關(guān)心，讓客戶感受到銷售員的熱情以及個人魅力所在，就算失去這個商機(jī)，但是可以通過這個客戶打開新的商機(jī)，何樂而不為？
如果客戶接受了你的產(chǎn)品，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及優(yōu)秀的銷售員，發(fā)展成為老客戶，老客戶介紹新客戶，豈不是錦上添花？
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